À propos de nous 🦷

Allisone, c'est la start-up qui accompagne les chirurgiens dentistes dans leur communication patient/praticien avec l'aide de l'Intelligence Artificielle.

Notre but ? Fournir aux professionnels de santé un outil de communication basé sur de l'intelligence artificielle et du machine learning pour offrir les meilleurs soins aux patients du monde entier et aider les professionnels de santé dans leur travail.

Nos missions ? On peut les résumer en trois piliers :

• Transformer le quotidien des chirurgiens dentistes,
• Aider les patients à être acteurs de leur santé bucco-dentaire,
• Constituer une équipe d'entrepreneurs avec une vision long terme, au sein de laquelle il fait bon vivre.

Job Description 🚀

Allisone recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner sa croissance et son développement. 

En résumé, nous visons à offrir la meilleure expérience client possible à nos clients !

Tes missions plus en détail :

Onboarding

• Organiser le déploiement d'Allisone auprès des nouveaux clients.
• Effectuer des démonstrations du produit aux clients (sur site ou à distance, en fonction de la localisation du client).
• Surveiller de près l'utilisation d’Allisone au cours des premières semaines.

Customer Success

• Suivre l'utilisation d’Allisone et établir des plans d'action pour l'améliorer.
• Comprendre les spécificités des clients pour s’adapter à leur propre organisation.
• Comprendre les problèmes et les motivations des clients.
• Analyser les données et s’assurer que les clients obtiennent la valeur recherchée en utilisant Allisone.
• Accroître la satisfaction pour créer une communauté engagée et transformer nos clients en promoteurs du produit.
• Minimiser la résiliation des clients.

Customer Support

• Répondre rapidement aux problèmes des clients via différents canaux (chat, e-mails, téléphone).
• Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients.

Amélioration de notre produit et de nos processus

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (sales, product, tech et marketing) pour défendre les intérêts des clients et apporter des améliorations à notre produit et à nos processus.
• Améliorer les processus d'intégration et de Customer success.

A propos de toi :

• Tu parles couramment Français 🇫🇷  & Anglais 🇬🇧  
• Tu cherches un job qui a du sens
• Tu fais preuve de qualités de leadership : tu dois être capable de convaincre nos utilisateurs (dentistes, directeurs de clinique, cadres supérieurs, etc.) et de changer leurs habitudes !
• Tu es autonome et proactif(ve)
• Tu es très organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches
• Tu as d’excellentes compétences en communication et un bon relationnel
• Tu es orienté(e) résolution de problèmes avec une approche centrée sur le client
• Tu sais travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles
• Tu as déjà eu une expérience dans un environnement en croissance rapide
• Tu es patient(e) et à l'écoute
• Tu as une passion pour le service
• Tu te retrouves dans nos valeurs : SPACE 🚀 
  

Process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique,
2. Un entretien avec le manager de l’équipe,
3. Un entretien avec l’équipe HR,
4. Un échange avec le fondateur.